1. Grundsatz
Als Beratungsunternehmen für staatlich geförderte Content-Marketing-Maßnahmen strebt Anatre Group GmbH danach, für alle Kund:innen qualitativ hochwertige und maßgeschneiderte Leistungen zu erbringen. Da unsere Leistungen individuell und projektbezogen erbracht werden, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.
2. Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachter Dienstleistung
Gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Das bedeutet:
Wurde die beauftragte Leistung vollständig erbracht (z. B. Förderfähigkeitsprüfung, Antragstellung, Strategiekonzept), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
3. Teilweise Rückerstattung bei Projektabbruch
Sollte ein Projekt aus Gründen, die nicht im Einflussbereich von Anatre Group liegen (z. B. fehlende Mitwirkung, nicht bereitgestellte Unterlagen, verspätete Kommunikation), vorzeitig beendet werden, behalten wir uns vor, bereits geleistete Arbeit anteilig zu berechnen. Ein Anspruch auf volle Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Bei begründeten Ausnahmefällen kann eine Teilrückerstattung nach Einzelfallprüfung erfolgen – ausschließlich auf freiwilliger Kulanzbasis.
4. Kein Rückerstattungsanspruch bei abgelehnter Förderung
Die Entscheidung über die Bewilligung staatlicher Fördermittel liegt ausschließlich bei der zuständigen Förderinstitution. Anatre Group übernimmt keine Gewähr für eine positive Förderentscheidung. Eine Ablehnung des Förderantrags stellt daher keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
5. Zahlungsstreitigkeiten
Sollten Sie Fragen oder Unstimmigkeiten zu einem Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 6430 9974
Wir bemühen uns um eine individuelle, faire Lösung.
6. Gültigkeit der Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und gilt für alle Leistungen, die über unsere Website oder direkt mit Anatre Group vereinbart werden.
